피부관리실 사용 설명서

1. 고객 탭(또는 업무)에서 종이 카드로 새 고객 등록을 누릅니다.
2. 카드 사진 찍기로 카드를 반듯하게 찍어요. 뒷면이나 다음 장이 있으면 한 장 더 찍을 수 있어요.
3. 카드에 건강 메모 줄이 있으면 사진 위를 손가락으로 끌어 검게 가립니다. 가린 부분은 기기에서 지워지고 보내지도, 저장되지도 않아요. 잘못 가렸으면 마지막 가림 되돌리기.
4. 건강 메모를 가렸어요에 체크해야 AI로 카드 읽기를 누를 수 있어요. 체크한 뒤 다시 가리거나 되돌리면 체크가 풀려요.

카드에 있으면 아래 칸도 채워져요. 모두 선택 항목이라 비워 두어도 돼요.

• 생일(월 · 일, 음력이면 음력 표시), 첫 등록일, 결혼 여부, 직업
• 주소(자택 / 직장), 관리포인트, 종이카드 번호

광고 수신 동의는 카드의 문자 칸에 분명히 체크되어 있을 때만 켜져요. 동의한 날짜는 카드에 적힌 날짜, 없으면 첫 등록일로 들어가요. 만 14세 미만 손님은 켜지지 않고, 동의한 지 2년이 지나면 차트에 다시 확인하라는 표시가 떠요.

맨 아래 손님 카드에 저장을 누르면 차트가 바로 열려요. 건강 메모와 서명은 옮기지 않고, 카드 사진은 가린 채로 보관돼요. 개인정보 동의는 손님이 다음에 오실 때 받아 주세요.

1. 예약 화면 오른쪽 위 ＋를 누릅니다.
2. 고객 칸에 이름이나 전화번호를 몇 글자 넣으면 아래에 손님 줄이 떠요. 줄 오른쪽 고르기 ›를 눌러 골라요. 처음 오는 손님은 + 새 손님으로 바로 예약. 이미 있는 번호를 넣으면 ○○ 님으로 예약 버튼이 나와요. 이름과 번호가 같으면 원래 있던 손님으로 예약돼요.
3. 관리에서 메뉴(얼굴 · 바디 · 추가 관리)를 누르면 관리 시간과 금액이 저절로 채워져요. 한 번에 여러 관리를 받으면 메뉴를 여러 개 눌러요. 이름이 기본 관리 + 수분 관리처럼 이어지고 시간과 금액은 더해져요(다시 누르면 빠져요). 필요하면 고칠 수 있어요.
4. 담당 관리사를 골라요. 이름 옆에 직급도 보이고, 담당 관리사는 그 손님의 차트를 볼 수 있어요.
5. 날짜는 화살표(‹ ›), 시작 시간은 − +로 15분씩 맞춰요. 같은 시간에 그 관리사에게 다른 예약이 있으면 알려 줘요.
6. 정기적으로 오는 손님은 반복 예약(매주 · 2주마다 · 4주마다, 2–12번)을 고를 수 있어요.
7. 예약 저장. 방금 잡은 예약이 열리니 날짜 · 시간 · 담당 · 금액을 한 번 더 확인하세요.

1. 예약을 열면 아래에 관리 기록 칸이 있어요. 오늘 한 관리와 피부 반응을 적으면 다음 관리 때 차트에서 다시 볼 수 있어요.
2. 손님이 오지 않았으면 노쇼, 취소 연락을 받았으면 예약 취소를 눌러요. 노쇼 횟수는 차트에 남아요.
3. 관리가 끝나면 결제에서 카드 · 현금 · 계좌이체 같은 결제 방법을 눌러 마무리해요. 정액권 잔액이나 쌓인 포인트로도 받을 수 있어요.
4. 회원권으로 받는 손님은 관리 완료 버튼 하나만 나와요. 누르면 회차가 하나 줄고 예약이 완료로 바뀌어요.

1. 예약 탭의 온라인 예약을 누릅니다. 손님이 로그인 없이 메뉴와 빈 시간을 골라 예약을 요청하는 링크예요.
2. 예약 받기를 켜고 예약받을 담당자를 체크한 뒤 저장하면 위쪽에 링크가 생겨요.
3. 빈 시간은 기본으로 영업시간(설정 → 매장)에서 열려요. 근무표대로 받기를 켜면 공개된 근무표에 근무가 있는 시간만 열리니, 근무표를 쓰지 않는 관리실은 꺼 두세요. 아래 내일 열리는 시간에서 손님이 볼 시간을 미리 확인할 수 있어요.
4. 링크 복사를 눌러 네이버 스마트플레이스, 인스타그램, 카카오톡 채널에 붙여 넣으세요.
5. 요청이 오면 확인할 요청에 나오고, 확정을 누르면 예약에 들어가요. 확정이나 거절 연락은 관리실에서 직접 해 주세요.

1. 업무 → 관리 메뉴. 메뉴마다 분류(얼굴 · 바디 · 추가 관리), 관리 시간, 가격, 회원가가 있어요.
2. 회원가는 정액권 · 회원권이 남은 손님에게 결제할 때 자동으로 적용돼요. 비우면 정상가예요.
3. 예약을 잡을 때 시간과 금액이 여기 적힌 대로 채워지니, 처음에 우리 관리실 메뉴와 가격으로 고쳐 두세요. 메뉴가 없으면 기본 메뉴 N개 채우기로 시작할 수 있어요.

• 회원권: 관리 횟수를 묶어 파는 것(예: 10회권). 관리할 때마다 한 회씩 줄고, 남은 횟수는 차트에 보여요.
• 정액권: 금액을 미리 충전하는 것. 결제할 때 잔액에서 빠져요. 손님 차트의 정액권 칸에서 팔아요.

업무 → 관리 메뉴 → 정액권 설정에서 관리실 방식에 맞게 정해요. 바꾸면 그 뒤에 파는 정액권부터 적용돼요.

• 결제 수단별 보너스 (%), 유효기간(비우면 기한 없음), 환불 위약금 (%): 공정위 고시 기준 미용업 위약금은 총 계약금액의 10%예요.
• 회원가 자동 적용, 판매 인센티브(판매 금액의 %), 포인트 적립(카드 · 현금 · 계좌이체로 낸 금액의 %).
• 환불 및 양도 안내 문구: 손님이 살 때 보는 문구예요. “환불 불가”, “양도 불가” 같은 문구는 법에 어긋날 수 있다고 알려 줘요.

1. 손님 차트의 화장품 구매에서 제품 판매를 눌러 판매용 제품을 담고(목록에 없으면 직접 적어도 돼요) 할인을 넣은 뒤 판매해요. 판매용 제품은 재고 · 발주에서 “판매용”으로 등록하면 바로 고를 수 있어요.
2. 화장품을 사면 관리를 무료로 해 드리는 샵이라면 무료 관리 적립 설정에서 켜고 기준 금액을 정해요. 손님별 구매 금액을 합쳐 기준 금액마다 무료 관리 1회가 쌓이고, 남는 금액은 다음 구매와 합쳐 계산해요.
3. 판매를 취소(반품)하면 그만큼 다시 계산해요. 이미 받은 관리 회차는 빼지 않아요.

1. 업무 → 실적 인센티브에서 규칙을 정해요. 예: 한 달 매출 3,000,000원을 넘는 부분의 5%에, 시술 한 건마다 3,000원.
2. 아래 직원별 실적에 관리사마다 매출과 시술 건수를 넣으면 금액이 자동으로 계산돼요. 완료된 예약으로 채우기를 누르면 예약 기록에서 숫자를 가져와요.
3. 피부관리사는 업무 → 내 인센티브에서 이번 달 금액과 지난달을 볼 수 있어요.

• 매출: 기간을 고르면 매출과 인건비, 매출 대비 인건비 비율, 일별 매출이 막대로 나와요.
• 인건비: 근무표대로 또는 실제 출퇴근대로, 기본급과 주휴수당을 나눠 보여요. 예상 금액이니 실제 급여는 세무사와 확인하세요.
• 재고 · 발주: 기준보다 적게 남은 품목은 빨간색, 유통기한이 지났거나 30일 안에 끝나는 품목은 따로 모여요. 재고 조사로 센 수량만 적으면 돼요. 판매용 · 시술용으로 나눠 관리해요.
• 세무사 월 자료: 지난달 사람별 인건비와 근무 기록을 내려받거나 세무사 이메일로 보내요.
• 4대보험: 최근 들어오거나 나간 직원 중 아직 처리하지 않은 사람을 보여 줘요. 신고 대상과 기한은 공단이나 세무사 · 노무사에게 확인하세요.

설정 → 권한에서 직원마다 고객 권한을 정해요. 누르면 바로 바뀌어요.

• 관리: 고객과 예약을 등록하고 고칠 수 있어요(실장 · 매니저).
• 보기: 모두 보지만 고치지는 못해요.
• 자기 고객만: 자기가 담당이거나 자기에게 예약된 손님만 봐요(피부관리사).

담당자와 관리사는 따로예요. 담당자는 손님을 맡아 관리하는 사람(고객 차트 → 수정 → 담당자), 관리사는 예약마다 시술하는 사람이에요. 예약 목록과 예약 상세에 "담당: 이름"이 보이고, 고객 목록의 내 담당 고객으로 내가 맡은 손님만 모아 봐요.

인사 담당과 재무 담당도 여기서 켜고 꺼요. 건강 정보는 건강 정보 동의를 받은 손님만 적을 수 있어요.

아래 탭(컴퓨터에서는 맨 위 메뉴)의 채팅. 읽지 않은 메시지 수가 탭에 표시돼요.

• 방: 매장(현장)마다 방이 하나씩 자동으로 생겨요. 그 매장에 배정된 직원, 대표 · 인사 담당이 들어가고, 매장을 옮기거나 퇴사하면 자동으로 빠져요. 새로 들어온 사람은 들어온 날부터의 메시지만 봐요.
• 1:1 대화: 1:1 대화 시작을 누르고 같은 회사 사람을 고르세요. 1:1 대화는 대표 · 관리자도 볼 수 없어요.
• 사진: 입력칸 왼쪽 📷으로 한 번에 한 장. 자동으로 줄여서 보내요.
• 삭제 · 신고 · 차단: 메시지를 누르면(사진은 길게 누르면) 내 메시지는 삭제, 다른 사람 메시지는 신고 · 차단이 나와요. 신고는 두 가지예요. 회사에 알리기는 괴롭힘 · 부당한 대우를 대표 · 인사 담당에게 알리고(그 메시지와 앞뒤 대화 최대 20개의 사본, 신고한 사람 이름은 그 사람들만 봐요), Vexar에 알리기는 불법 촬영물 · 위협 · 스팸 같은 규칙 위반을 Vexar 운영팀에 알려요. 신고당한 사람에게는 알리지 않아요. 차단하면 둘 사이 1:1은 서로 보낼 수 없어요. 같은 매장 방의 메시지는 업무 때문에 계속 보여요. 차단 해제는 채팅 첫 화면 아래에 있어요.
• 가리기 · 신고 함: 매장 매니저와 대표 · 인사 담당은 매장 방의 부적절한 메시지를 가리기할 수 있어요(원래 내용은 기록으로 남아요). 대표 · 인사 담당은 채팅 첫 화면의 신고 함에서 회사에 온 신고를 보고 처리 완료로 바꿔요.
• 알림: 휴대폰 알림을 켜 두면 새 메시지가 알림으로 와요. 근무 시간 외 채팅 알림 끄기가 켜져 있으면 근무 중(출근, 근무표 앞뒤 30분, 근무표가 없는 회사는 평일 근무 시간)이 아닐 때 알림이 소리 없이 와요. 직원은 기본으로 켜져 있고, 대표 · 인사 담당은 꺼져 있어요. 본인이 바꿀 수 있어요.
• 보관: 대화는 1년, 사진은 90일 뒤 지워져요. 신고된 메시지의 사본은 처리한 날부터 1년 보관돼요. 계정을 삭제한 사람의 메시지는 "탈퇴한 사용자"로 보여요.
• 이용 규칙: 처음 한 번 채팅 첫 화면의 이용 규칙을 읽고 동의하고 시작을 누르면 메시지와 사진을 보낼 수 있어요. 채팅은 업무에 써 주세요. 불법 · 괴롭힘 · 위협 · 음란한 내용과 남의 개인정보를 허락 없이 올리는 것은 허용하지 않아요. 위반하면 메시지를 지우거나 계정을 정지할 수 있어요. Vexar에 알린 신고는 영업일 1일 안에 확인해요. Vexar는 대화를 감시하지 않아요. 문의: support@vexar.team
• 끄기: 대표는 설정 → 업무 모듈 → 팀 채팅에서 회사 전체의 채팅을 끌 수 있어요.